• Ulaşım – Konforlu, klimalı araçlar

• Profesyonel Tur Rehberi – Tarih, kültür ve önemli noktalar hakkında bilgili, lisanslı rehber

• Programda Belirtilen Tüm Ziyaretler – Belirlenen tur noktalarının rehber eşliğinde gezilmesi

• Gezi ve Panorama Durakları – Etkileyici manzaralar ve önemli tarihi noktalar

• Fotoğraf Molaları – Manzaralı noktalarda unutulmaz kareler yakalama imkânı

• Küçük Grup veya Özel Tur Seçeneği – Daha kişiselleştirilmiş bir deneyim için

• Otelden Alma & Otele Bırakma – Tur tipine bağlı olarak

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme’de; ilgili seyahat acentesi “ACENTE”, ACENTE tarafından satışa sunulan program ve hizmetleri satın almak isteyen kişi ise “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. KONU

İşbu Sözleşme; Tur Kayıt Formu, Voucher (Paket Tur Sözleşmesi), Tur Programı/Broşürü ve Ödeme Belgesi’nde belirtilen hizmetleri kapsar. Bu belgelerin tamamı işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz parçasıdır.

3. GENEL HÜKÜMLER

TÜKETİCİ; işbu Sözleşme’ye konu hizmetin niteliği, satış bedeli, ödeme şekli ve ifa koşullarına ilişkin detaylı bilgilerin yer aldığı broşürü okuduğunu, bilgilendirildiğini; yurt dışı konaklamalarda tur hareket tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli, giriş-çıkış damgaları için en az iki boş sayfası bulunan pasaport, geçerli vize ve gerekli hallerde kimlik belgesi taşıyacağını; Kıbrıs turlarında ise yalnızca nüfus cüzdanının yeterli olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

TÜKETİCİ; pasaport işlemlerindeki eksiklikler veya kendisinden kaynaklanan nedenlerle (vergi borcu, vize eksikliği, resmi makamlarca çıkışın engellenmesi vb.) yurt dışına çıkamaması ya da pasaport, vize ve benzeri prosedürlere uyulmaması sebebiyle gidilecek ülkeye girişine izin verilmemesi hallerinde ACENTE’nin herhangi bir hukuki ve/veya cezai sorumluluğu bulunmadığını; bagajına ilişkin tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu; tur süresince kaybolan, çalınan veya zarar gören eşyalar nedeniyle ACENTE ve çalışanlarından herhangi bir talepte bulunamayacağını kabul eder.

TÜKETİCİ, işbu Sözleşme’yi imzalamakla; konaklama tesislerinin, kullanılacak ulaşım araçlarının, rehberlerin, tesis yetkililerinin, acente ve taşıma görevlilerinin bildirdiği tüm kurallara uyacağını; üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye sokacak davranışlar nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan tamamen ve öncelikle sorumlu olduğunu; bu gibi durumlarda ACENTE’nin hizmeti durdurabileceğini ve bu halde herhangi bir iade hakkı bulunmadığını kabul eder.

TÜKETİCİ; paket tur bedeline dahil olmayan tüm yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve ek hizmetlerin bedelini kendisinin ödeyeceğini; hizmetin ayıplı olduğu gerekçesiyle hizmetten vazgeçmesi halinde durumu yazılı olarak ACENTE yetkilisine ve otele bildirmek zorunda olduğunu, aksi halde hizmeti kullanmış sayılacağını kabul eder.

TÜKETİCİ; kendisiyle birlikte tura katılan kişiler adına da sözleşmeye taraf olduğunu; tüm katılımcıların isim, kimlik bilgilerini doğru şekilde bildirmekle ve broşür ile ön bilgilendirme içeriğini kendilerine aktarmakla yükümlü olduğunu kabul eder. TÜKETİCİ’ye verilen broşür, tüm katılımcılara verilmiş sayılır.

TÜKETİCİ’nin kusurundan, üçüncü kişilerin öngörülemez veya kaçınılamaz fiillerinden, mücbir sebeplerden (olumsuz hava koşulları, yol kapanmaları, grev, terör, sis, savaş riski, öngörülemeyen teknik arızalar vb.) veya ACENTE’nin tüm önlemleri almasına rağmen meydana gelen olaylardan kaynaklanan haller tazminat hakkı doğurmaz. Bu haller dışında, Sözleşme’nin kısmen veya tamamen ihlali durumunda, ACENTE 1618 sayılı Kanun’daki zorunlu sigorta hükümleri saklı kalmak kaydıyla sorumludur.

Havayolu içeren paket turlarda, ACENTE’nin ağır kusuru nedeniyle bagaj kaybı veya hasarı olması halinde, TÜKETİCİ’nin resmi hasar/kayıp raporu alması şartıyla, Montreal Konvansiyonu hükümleri uygulanır. TÜKETİCİ’nin reşit olmaması ve yasal vasisinin bulunmaması halinde hizmet alınamaması durumunda iptal şartları geçerli olur.

4. HİZMET BEDELİ VE CAYMA HAKKI

Rezervasyon Belgesi (Voucher)’da belirtilen hizmetler sözleşme bedeline dahildir. Dahil olmayan hizmetler ek ücrete tabidir.

Yurt dışı paket turlarda hizmet bedelinin %100’ü rezervasyon sırasında tahsil edilir. Erken rezervasyonlarda bedelin tamamı kampanya bitiş tarihine kadar ödenmelidir.

Hizmet ifa edildikten sonra, TÜKETİCİ’nin kredi kartının izinsiz veya usulsüz kullanımı nedeniyle bankanın bedeli ACENTE’ye ödememesi halinde, ACENTE kusurlu değilse, bedel ve doğacak tüm zararlar rezervasyon tarihinden itibaren yasal faiziyle birlikte TÜKETİCİ’ye aittir.

Döviz kuru, yakıt maliyetleri veya liman-havalimanı vergileri gibi yasal yükümlülüklerde olağanüstü artış olması halinde, tur tarihinden en az 20 gün önce bildirilmek kaydıyla fiyat artışı yapılabilir. TÜKETİCİ farkı ödemeyi kabul eder; aksi halde tura katılamaz.

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı para birimi üzerinden yapılır.

TÜKETİCİ, turun başlangıç saatini kaçırması halinde katılımını yazılı olarak bildirmezse, ACENTE tüm rezervasyonları iptal edebilir ve iade yapılmaz.

5. FESİH VE DEVİR

ACENTE’nin sözleşmeyi haksız feshetmesi halinde, TÜKETİCİ’ye yapılan ödemeler 14 gün içinde iade edilir.

Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde, ACENTE durumu en az 20 gün önce bildirir; bu durumda TÜKETİCİ tazminat talep edemez.

Hizmet başlangıcından 30 gün önce yapılan fesihlerde, zorunlu vergi ve harçlar hariç bedelin tamamı iade edilir.

30–15 gün arası fesihlerde %50 iade yapılır. Tarih değişikliği fesih sayılır.

15 gün ve daha az kala yapılan fesihlerde iade yapılmaz.

TÜKETİCİ veya birinci derece yakınının ölümü ya da sağlık nedeniyle katılamaması halinde, belge sunulması şartıyla, zorunlu ve iadesiz bedeller hariç iade yapılır.

TÜKETİCİ, hizmeti en az 15 gün önce yazılı bildirimle devredebilir. Devir eden ve devralan tüm masraflardan birlikte sorumludur.

Başlangıçtan sonra 24 saat içinde bildirim yapılmazsa, ACENTE hizmeti iptal eder ve iade yapılmaz.

ACENTE, hizmetten önce turu iptal veya değişiklik yapabilir. TÜKETİCİ 48 saat içinde;

1. Sözleşmeden dönüp iade alabilir

2. Eşdeğer veya üst segment tura katılabilir

3. Daha düşük bedelli turu seçip farkı alabilir

MÜCBİR SEBEP

Doğal afetler, savaş, terör, salgın, grev, diplomatik kısıtlamalar, hava koşulları, ulaşım kısıtları, taşıyıcı iflasları vb. nedenlerle doğan zararlardan ACENTE sorumlu değildir. Bu hallerde ACENTE sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. TÜKETİCİ herhangi bir maddi/manevi talepte bulunamaz.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

6698 sayılı KVKK kapsamında, ACENTE veri sorumlusu olarak kişisel verileri işler ve yönetir.

6. DİĞER HÜKÜMLER

Eksik hizmetler 1618 sayılı Kanun’daki zorunlu sigorta kapsamındadır. TÜKETİCİ ayrıca özel sigorta yaptırabilir.

Gidiş uçuşunun kullanılmaması halinde, dönüş uçuşu havayolu kuralları gereği otomatik iptal edilir.

Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer maddeleri etkilemez.

Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır; İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAYI

TÜKETİCİ, ACENTE ve iş ortakları tarafından SMS, e-posta vb. ticari elektronik iletiler almayı kabul eder. Bu onay her zaman geri alınabilir.

İstersen:

• Daha sade / tüketici dostu versiyon

• Kısa sözleşme özeti

• İngilizce–Türkçe karşılıklı sözleşme

• PDF / Word formatı

• Devimtours marka uyarlaması

olarak da hazırlayabilirim.